Política de Privacidad del Sitio Web

Este sitio web es operado por Dra. Daianna L. Ortiz Rivera, psicóloga clínica con licencia de Puerto Rico núm. 8227.

La Dra. Ortiz presta servicios clínicos como proveedora independiente. Los servicios de terapia promovidos a través de este sitio se ofrecen dentro del marco de una práctica clínica compartida, que administra facilidades y determinados servicios administrativos. La Dra. Ortiz conserva la responsabilidad por sus decisiones clínicas, sus obligaciones profesionales y la relación terapéutica con sus pacientes.

El sitio web, su contenido público y su presencia digital son administrados directamente por la Dra. Ortiz y son independientes de la administración de la práctica clínica compartida.

Para fines de información pública, la ubicación clínica se identifica como Isabela, PR.

Esta Política de Privacidad explica cómo se maneja la información relacionada con el uso de este sitio web, incluyendo:

• información técnica generada al visitar el sitio;
• analítica del sitio;
• interacciones con los métodos de contacto;
• enlaces o transferencias a servicios de terceros; y
• solicitudes relacionadas con privacidad.

Esta política aplica al sitio web público. No sustituye los consentimientos clínicos, acuerdos de tratamiento ni el Aviso de Prácticas de Privacidad (HIPAA) aplicable a los servicios de terapia.

La versión actual del sitio no utiliza formularios de contacto, formularios de intake, cuentas de usuario, portales de pacientes, formularios de pago ni formularios de citas que almacenen información directamente en el sitio web.

El sitio funciona principalmente como un portal informativo y como puente hacia canales o plataformas externas.

Para poder entregar, proteger y operar el sitio, Vercel y la infraestructura relacionada pueden procesar información técnica ordinaria, como:

• dirección IP;
• tipo de navegador o dispositivo;
• información de la solicitud;
• fecha y hora de acceso;
• registros técnicos o de seguridad.

La Dra. Ortiz no utiliza estos registros para crear perfiles clínicos de visitantes ni para identificar deliberadamente a personas que navegan el sitio.

El sitio puede utilizar Google Analytics 4 (GA4) para entender el uso general del sitio y medir interacciones limitadas.

La configuración prevista es deliberadamente mínima:

• analítica básica de páginas y sesiones;
• medición de la selección de métodos de contacto, como WhatsApp, correo electrónico o SMS;
• retención de datos de usuario/evento configurada a 2 meses;
• Google Signals desactivado;
• recopilación de datos proporcionados por usuarios desactivada;
• funciones publicitarias, remarketing y personalización de anuncios desactivadas; y
• sin seguimiento adicional de interacciones que no haya sido aprobado expresamente.

No se pretende enviar a Google Analytics nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, contenido de mensajes, diagnósticos, síntomas, información de citas, números de miembro de planes médicos, información clínica ni otra información personal sensible.

Google Analytics puede utilizar cookies u otros identificadores técnicos para realizar sus funciones. El sitio no utiliza actualmente Google Analytics para publicidad conductual o remarketing.

El sitio ofrece enlaces para iniciar contacto mediante:

• WhatsApp;
• correo electrónico; y
• SMS/mensaje de texto.

Estos canales se utilizan para:

• preguntas generales;
• contacto inicial;
• coordinación de citas;
• confirmación, cancelación o reprogramación de citas; y
• otros asuntos administrativos o logísticos.

No deben utilizarse para enviar información clínica o confidencial. Tampoco se utilizan para completar intake clínico, consentimientos o discusiones clínicas fuera de una sesión.

La Dra. Ortiz puede responder utilizando el mismo canal que la persona utilizó para iniciar la comunicación.

Actualmente, la Dra. Ortiz es la persona que atiende sus canales directos de WhatsApp, SMS y correo electrónico para estos fines.

Estos canales no son monitoreados las 24 horas y no deben utilizarse para emergencias o crisis. Si necesitas ayuda inmediata, llama al 911. Para apoyo por suicidio o crisis emocional, puedes comunicarte al 988 o a la Línea PAS de ASSMCA al 1-800-981-0023.

Una vez una persona comienza tratamiento, la práctica utiliza SimplePractice para funciones clínicas y administrativas que pueden incluir:

• formularios de intake;
• consentimientos;
• datos demográficos;
• firmas;
• expedientes clínicos;
• recordatorios de citas;
• mensajería segura;
• documentos cargados por pacientes; y
• otra información necesaria para la prestación y administración de servicios.

SimplePractice es administrado dentro del entorno de la práctica clínica compartida. El acceso a expedientes depende de los roles, permisos y participación clínica configurados para los profesionales autorizados.

La información clínica manejada a través de SimplePractice está sujeta a los documentos y obligaciones de privacidad clínica aplicables. Esta Política de Privacidad del sitio web no reemplaza esos documentos.

Para los servicios de terapia promovidos en este sitio, el Aviso de Prácticas de Privacidad (HIPAA) aplicable a los servicios de terapia está disponible por separado, con fecha de vigencia 20 de septiembre de 2026.

Para los pacientes de la Dra. Ortiz, Dra. Daianna L. Ortiz Rivera es el contacto de privacidad para preguntas o asuntos relacionados con sus servicios.

El Aviso de Prácticas de Privacidad se mantiene separado de esta Política de Privacidad del sitio web y está disponible como documento clínico independiente.

Actualmente, las sesiones virtuales se realizan mediante Doxy.me.

El sitio web no aloja ni graba las sesiones de telehealth. Las sesiones no se graban actualmente.

Los enlaces para sesiones virtuales pueden enviarse por correo electrónico. Si en el futuro la práctica cambia a SimplePractice Telehealth u otra plataforma, esta política deberá revisarse según corresponda.

SimplePractice puede enviar recordatorios de citas por correo electrónico y/o SMS.

Las comunicaciones ordinarias fuera de sesión se limitan a asuntos administrativos o logísticos. Los asuntos clínicos se trabajan durante la sesión o mediante los canales clínicos seguros que correspondan.

La versión actual del sitio no procesa pagos.

Los pagos privados se manejan fuera del sitio mediante los métodos actualmente aceptados por la práctica, incluyendo ATH Móvil, efectivo y PayPal.

Si en el futuro se añade un procesador de pagos en línea, esta política deberá actualizarse antes de activar esa función.

El sitio o la práctica pueden depender de servicios de terceros para distintas funciones. Entre los principales proveedores actuales se encuentran:

• Vercel — alojamiento e infraestructura del sitio;
• Google Analytics — analítica limitada del sitio;
• WhatsApp / Meta — canal externo de contacto;
• Doxy.me — telehealth;
• SimplePractice — administración clínica, intake, expedientes y mensajería segura.

También pueden intervenir proveedores de correo electrónico, telefonía móvil o SMS según el canal utilizado.

Cuando una persona utiliza un servicio externo, ese proveedor puede procesar información de acuerdo con sus propios términos, políticas de privacidad y medidas de seguridad.

La Dra. Ortiz no controla las prácticas de privacidad, contenido, disponibilidad o seguridad de terceros simplemente por enlazar o transferir al usuario hacia ellos. Esto no elimina las obligaciones legales que correspondan a la Dra. Ortiz respecto de la información que ella reciba, utilice, mantenga o divulgue.

Las comunicaciones ordinarias recibidas por WhatsApp, SMS o correo electrónico pueden permanecer almacenadas en esos servicios hasta que sean eliminadas manualmente.

No se establece actualmente un periodo automático de eliminación para consultas de personas que nunca se convierten en pacientes.

Cuando una persona se convierte en paciente, la información que forme parte del expediente clínico se conserva conforme a las obligaciones profesionales, legales y clínicas aplicables.

Una persona puede solicitar la eliminación de una comunicación o información cuando sea razonablemente posible y legalmente permitido. Algunas solicitudes pueden estar limitadas por obligaciones de conservación clínica, facturación, cumplimiento, reclamaciones, litigios u otros requisitos legales.

La información puede utilizarse, según corresponda, para:

• responder preguntas;
• coordinar o administrar citas;
• proporcionar información sobre servicios;
• gestionar comunicaciones administrativas;
• operar, proteger y mejorar el sitio;
• medir de forma limitada el uso del sitio; y
• cumplir obligaciones legales, profesionales y regulatorias.

La información de contacto recibida mediante consultas ordinarias no se utiliza para enviar comunicaciones promocionales o de mercadeo sin consentimiento.

La Dra. Ortiz no vende ni alquila información personal a anunciantes.

La Dra. Ortiz procura utilizar medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables según la naturaleza de la información y los sistemas utilizados.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro. Esto incluye, entre otros, internet, correo electrónico, SMS y WhatsApp.

Por esta razón, se solicita a los usuarios que no envíen información clínica o confidencial mediante canales ordinarios de contacto.

Los servicios profesionales de la Dra. Ortiz descritos en este sitio están dirigidos a personas adultas de 18 años o más.

El sitio no está diseñado para recopilar deliberadamente información personal de menores de edad. Esto no pretende impedir que un menor simplemente vea información pública disponible en el sitio.

Según corresponda y sujeto a la ley aplicable, una persona puede solicitar:

• acceso a información personal;
• corrección de información inexacta;
• eliminación de información cuando sea legalmente permitido; e
• información sobre cómo se utiliza su información.

Estas solicitudes pueden estar sujetas a limitaciones relacionadas con expedientes clínicos, HIPAA, facturación, cumplimiento profesional, reclamaciones, litigios u otras obligaciones legales.

Las solicitudes se atenderán dentro de un tiempo razonable y de acuerdo con la ley aplicable.

Los derechos específicos relacionados con expedientes clínicos e información de salud protegida se describen en el Aviso de Prácticas de Privacidad aplicable.

El sitio puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales u otros servicios.

El uso de esos servicios está sujeto a las políticas y términos de cada tercero. Se recomienda revisar esas políticas antes de proporcionar información a un servicio externo.

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio, en los proveedores utilizados, en las prácticas operacionales o en requisitos legales.

La versión vigente se publicará en este sitio y mostrará su Fecha de vigencia.

Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad:

El Aviso de Prácticas de Privacidad (HIPAA) aplicable a los servicios de terapia tiene fecha de vigencia 20 de septiembre de 2026 y está disponible por separado como documento clínico independiente. Aviso de Prácticas de Privacidad (PDF).